안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지났다면 왕복 택배비와 수리비를 부담해 주셔야 하며 CJ대한통운 착불 예약 후 택배비 2500원을 동봉해서 발송해 주시면 저렴하게 보내실 수 있습니다. 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 저는 NAS2를 사용하고 있습니다. 얼마 전 부터 몇일 켜 두면 간헐적으로 다운되는 현상이 있습니다. ping은 되는데, ftp 등 서비스가 하나도 되지 않는 현상이구요. 전원 버튼도 먹통이 됩니다. 강제로 재부팅하면 또 잠깐은 정상동작하는데 다시 먹통이 됩니다. 인터넷 찾아보니 as 접수하면 된다고 하는데, 접수를 어떻게 하는지 문의 드리기 위해 글을 남깁니다. 무상기간은 아마 지난 듯 하구요, 홈페이지에 as 안내에 나와있는 주소로 대한통운 택배 착불로 보내드리고, 이후에 택배비 포함 수리 금액을 청구해 주시면 제가 지불하면 되는지요? 번거로우시겠지만 간단한 안내 부탁 드립니다. 감사합니다.