안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다운이 되었을때 특정프로토콜로만 접속이 안되는것이 아니라 모든서비스가 사용이 불가하며 전원버튼으로 NAS가 꺼지지 않고 아답타전원을 빼야만 꺼지는 경우라면, 펌웨어의 문제가 아닌 NAS기기 본체의 문제일 가능성이 높습니다. 디스크 검사 및 직접 pc에 물렸을때 문제가 없는경우, 불편하시더라도 HDD를 제거 후 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


파일 전송중 NAS 다운현상이 발생합니다. 예를들어 드라마 한시즌정도 13개 파일 합쳐서 약20G 네트워크로 전송시 어느정도 파일전송중 다운됩니다. 그리고 PC에서 스캔디스크후 다시 파일전송하면 또다시 다운됩니다. PC에 HDD 물려놓고 전송하면 아무런 이상없이 전송이 됩니다. 물려서 파일올리고 사용시에 이상없으며 HDD 종합검사 하여도 문제는 없습니다. 꼭 대용량 파일 전송시가 아니더라도 엑셀 파일을 NAS에 서SMB로 직접 열어서 사용중 다운되는경우도 발생합니다. 다운되면 무조건 전원을뽑았다가 다시 켜야지만 모든 서비스들이 동작합니다. 그전까지는 FTP SMB DDNS등 모든 서비스 연결이 안됩니다. 안정적인 Firmware 수정이 필요할것으로 생각합니다.