안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 정격 어댑터가 연결되어 있는 것이 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터라면 어댑터 끝 은색 라벨지에 A2004R 이라는 모델명이 적혀있어야 합니다. 현재 연결되어 있는 어댑터에 다른 모델명이 적혀있거나 은박 라벨이 없다면 정격 어댑터 연결 후 비교해 주시기 바랍니다. 이미 정격 어댑터에 연결되어 있는 것이 맞다면 9v 미만의 다른 어댑터를 연결해서 비교해 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 전원이 들어온다면 고객지원실로 유선 연락부탁드립니다. 다른 어댑터로도 전원이 들어오지 않는다면 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 설치를 해야 하는데 전원이 들어오지 않아 설치 자체를 못하고 있습니다 ㅠ 박스는 이미 버리셨고 연휴 끝나고 설치해서 사용하려고 했는데 어떻게 진행해야 할까요?