안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 첨부해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 최근에 A604M 무선 공유기 구매하여 사용을 시도하였습니다… 증상: 유선 연결시 정상 동작하나 무선은 동작하지 않음 확인 사항: 공유기 고급설정 무선랜관리 확인시 ‘무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다’ 로 표시됨. : 2.4G / 5G 둘 다 동일 조치사항: 전원 reset / 제품 reset 및 초기화 진행  초기화가 되지 않음 (CPU 불이 깜박거리지 않는다 --> CPU 에 파란불이 계속 켜져있음) : 제품 factory setting 초기화 시도 후 firmware 복구 시도 --> CPU 불이 갑자기 정상적으로 깜박이면서 firmware 복구 조건에 맞지 않아 불가능하다는 메시지 확인 : 유선 조언대로 전원을 끄고 15분정도 대기후 다시 확인 시도 --> 동일 증상 보임 유선상으로 들은 내용은 다 해보았으나 도저히 무선이 되질 않습니다… 대체 왜 이런 증상이 발생하는 건지 잘 모르겠습니다… 이거 구매한 첫 날부터 이러한 증상을 보였는데 이거 하드웨어 불량 의심이 갑니다... 어떻게 해야 할까요?