안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipTIME HDD3125제품은 외장하드가 아닌 외장하드 케이스입니다. ipTIME에서는 케이스와 케이블을 제조하기에, 만약 케이스나 케이블에 대한 문제라면 당사로 보내주셔서 A/S점검이 가능합니다. 다만 하드 자체가 문제라면 하드디스크 제조사를 통한 A/S를 받아주시는 것이 맞습니다. 구매처에서 임의로 당사 외장하드 케이스인 HDD3125와 WD하드를 조립하여 판매가 된것으로 판단되며 케이스에 적혀있는 보증기간의 경우 ipTIME 케이스나 케이블 불량으로 인해 하드인식이 안되거나 할 경우 무상으로 처리가능한 A/S기간 입니다. 외장하드가 불량이라면 해당 하드 제조사, WD하드라면 WD사에 문의하여 A/S받는것이 맞으며 하드에 A/S업체연락처가 스티커로 붙어있는경우가 많은데 해당업체에 문의하여 수리를 받으셔야합니다.

감사합니다.  


SSD외장하드를 구입하여 사용하다가 몇달전부터 데이터가 잘 안 써지고 읽는데도 시간이 걸리다가 이제는 데이터를 쓰는게 너무 오래 걸리고 멈추는 경우가 발생합니다 v3로 돌리면 바이러스 체크하는데 40분 정도 소요 됩니다. 하드에 이상이 있어서 알아보니 보증기간이 10월3일로 보증기간이 남아 있어서 전화로 a/s 문의를 해보니 하드를 만든 제조사에 문의 하라는 답변이 돌아 왔습니다 외장하드 케이스만 만들어서 보증기간은 외장하드 케이스 파손에 의한 a/s 보증기간 이라는데 어떤 사용자가 외장하드 수리에 대한 a/s라고 생각하고 구매하지 외장하드 케이스에 대한 a/s 보증기간이라고 생각하고 구매할지 이해할 수 없습니다. 제조사도 wd로 외국회사인데 제조사에 문의하라는데 보증기간은 왜 있는 것이며 저는 iptime을 보고 구매한 것이지 제조사를 보고 구매한 것이 아닙니다 황당하여 정말 이게 iptime에 a/s정책이 맞는 것인지 글 남깁니다 빠른 답변 부탁드립니다