안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS1의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 인터넷을 통한 NAS 접속이 갑자기 안되는 걸 확인. 2. 탐색기 네트워크 통해서는 연결이 가능해서 일단 필요한 파일 복사. 3. NAS를 껐다 켬. 4. 그 이후로 탐색기 네트워크 연결도 안됨. 5. LED는 전원과 인터넷연결만 불이 들어옴. 부팅이 되지 않음. 6. 켜진 상태에서 전원버튼과 RST 버튼을 길게 눌러도 아무런 반응이 없음. 7. 하드는 PC에 직접 연결하니 문제없이 사용 가능. 8. 1년 전쯤에 자꾸 꺼지는 문제로 AS받은 적이 있음. (아마도 컨덴서 노후로 교체했을 것임) 증상을 보시고 하드웨어 문제로 판단되면 본사에 보내고 소프트웨어 문자라면 가능한 복구하거나 초기화 해서 다시 쓰고 싶습니다. (하드에 저장된 로그를 보니까 별 문제 없어보이고요. 인터넷 통한 접속이 안되는 상태에서 탐색기 네트워크 접속한 내역은 로그에 남아있네요.) 답변 부탁드립니다.