안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기술지원팀 담당자가 연락드려 확인해본 결과 제품의 이상가능성이 높음을 확인했으며, 후속 처리과정에 대해 안내해 드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 휴대폰 번호로는 이력이 조회되지 않아 몇가지 조건으로 확인해 보니 아마 7월경에 010-28**-93** 번호로 처리받으셨던 건으로 보입니다. 이 건은 불량제품을 수리해 드린 것이 아니라 EXT11AC+ 벌크 제품으로 교체 처리가 된 건으로 보입니다. 우선 확장이 되지 않는 경우라면 우선 Extender 제품의 CPU LED 상태가 정상인지 부터 확인해 보시기 바랍니다. 만약 정상인 경우 무선확장 방식이 아닌 공유기 -> 확장기 구간을 랜선으로 연결하고 iptime_extender5g 라는 신호가 검색이 되는지, 검색이 안된다면 다른 5GHz 지원 기기들에서는 어떤지 부터 비교해 보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) --------------------------------------------------------------------------------- 답변주신 대로 실행해 봤습니다만 5G는 안나오고 2.4G만 뿌렸습니다. 집에 5G 인식하는 기기가 3대 있는데 전부다 5G는 안나왔어요. iptime_extender <-- 이것만 나오는데, 연결해 보면 2.4G 와이파이로 뜹니다. 기기 수리는 아니고 제품 교체를 하신 거라던데 교체된 기기가 전에 불량난 기기보다 더 짧은 시간 안에 문제가 발생하면 더 나쁜 제품 아닌가요?