안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 WOL 기능이 켜져 있는 PC 또는 특정 장치가 연결되어 있을때 공유기에 함께 연결된 다른 장치에 이상이 나타나는 경우가 있습니다. 다만 이 증상은 당사 공유기에 원인이 있는것이 아닌 PC에 의한 것으로 확인되었으며 PC 메인보드 제조사를 통해 문제 해결이 가능하실것으로 보입니다. 일부 공유기의 포트 불량으로 인해 WOL이 꺼져있거나 여러대의 PC로 비교시에도 해당 증상이 나타나시는 경우 공유기의 불량을 의심해볼 수 있습니다. 불편하시더라도 펌웨어와 관련성 확인을 위해 테스트 부탁드리며 당사에서도 WOL 기능을 활성화한 PC 4대를 A5004NS 제품에 연결하여 확인해보겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 다름이 아니라 LG 인터넷을 이용중인데 통상 설치되는 LG공유기를 거치지 않고 공유기를 직접연결해서 TV와 인터넷을 같이 사용중입니다. 가끔 인터넷 드롭현상이 생겨 TV가 끊겨나오거나 인터넷이 순간 먹통이 되는 현상이 생겨 통신망의 문제로 A/S 요청을 해서 점검을 몇차례하였으나 라인자체에는 문제가 없다고 하여 공유기 아답터도 바꿔보았으나 문제 개선이 안되었습니다. 해결책을 찾던중 TV와 인터넷이 끊기는 상황 발생시에 공유기에 연결된 컴퓨터쪽 라인을 뽑았더니 정상적으로 돌아오는것을 확인하였습니다. 또한 컴퓨터 전원이 꺼진 상태에서만 발생합니다. WOL기능을 사용하기때문에 PC에 매직패킷을 사용설정이 되어있는데 트래픽이 이쪽으로 비정상적으로 쏠리는(?) 현상이 있는듯 합니다. UTP선을 교체해도 동일하고 공유기에서 포트속도설정을 보면 사용중엔 기가비트로 전원이 꺼지만 10 Mbps로 변경되는데 고정을 해두어도 마찬가지 증상이라 이런 비슷한 이슈가 있었나요? 그리고 해결책은 있는지 답변 요청드립니다. * 최신펌웨어에서 어제 저녁에 올해 초 버전으로 다운펌을 했는데 아직까진 괜찮은 상태라 하루정도 상태를 지켜봐야 할것 같습니다.