회사에서 사용중이던 제품이 고장이 나서 입고를 맡기려고 합니다. 증상은 이전에 다른분이 전화통화로 이야기 나누고 다른 제품을 받았습니다. 고장난 제품은 택배로 바로 보내면 되는건가요?