안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 기기가 정상적으로 동작하지 않을 때 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 ac케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? T24000을 허브모드로 사용하고 있습니다. 이전에는 정상적으로 된 것 같은데 지금은 진입이 안되네요. T24000 아이피를 192.168.0.200으로 설정하고 허브모드로 잘 사용을 했습니다. 지금은 핑도 연결이 안되고 전혀 진입이 안되네요. 그런데 T24000 전원을 끄고 켜면 정상적으로 됩니다. 정상적으로 되다가 10~20분 정도가 되면 또 진입이 안되구요. (T24000은 정상적인 허브동작은 합니다. 단지 기기 진입이 안되서 관리를 할 수가 없습니다) T24000을 껐다가 켜면 T24000에 물려 있는 KCE 녹화기가 먹통이 되는 현상도 있네요. 이전에 T24000을 껐다가 켜면 가끔식 녹화가기 먹통이 되었는데 지금은 항상 먹통이 되네요. 펌웨어는 8월 최신버전입니다.