안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 cj대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 어제 쿠ㅍㅏㅇ에서 공유기를 구입해서 설치했습니다. 인터넷도 잘됏고 폰으로도 와이파이를 잘 썼습니다. 그런데 컴퓨터에서 펌웨어도우미? 에서 펌웨어 업그레이드를 하라고해서 업그레이드를 했습니다 그런데 갑자기 잘 잡히던 신호와 인터넷이 한방에 끊기면서 업그레이드가 됏다고 뜨길래 잘됏겠지 하고 다시 인터넷을 켜봐도 안되고 아예 아이피타임신호가 안떴습니다 바로 옆에잇는데도 불구하고요. 그리고 그 아이피타임 공유기 본체에는 원래 Cpu구멍도 반짝반짝 거리고 그랫는데 아예 불이 들어오지도않고 전원이랑 오른쪽에서4번째 구멍만 깜빡거리지도않고 그냥 불이 들어와있어서 이상하다싶었습다. 그래서 리셋,전원 껐다켜기,모뎀이랑 같이 껐다가 켜보기 펌웨어복구 등등등 제가 할수있는건 다 해봐도 고쳐지지가않습니다... 일요일까지는 과제를 다 끝내야하는데.. 인터넷이 안되서 과제도못하고.... 제발 도와주세요 정말 안됩니다