안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 메인선 연결시 이상이 없으나 공유기를 거칠 때만 연결이 끊긴다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주시고 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 설정 후 동일 증상이 나온다면 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌으므로 무상보증기간이 경과했다면 공유기 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


09월 13일 13시경 이전에 전조증상 한번도 없다가 갑자기 인터넷이 안되어 KT전화도 해보고 KT회선에는 문제가 없는걸로 판단되어 공유기를 분리하고 인터넷 접속해보앗더니 아주 잘 되네요.. 어느정도 시간이 지나고 공유기 접속해서 인터넷연결 하엿더니 잘 되다가 또 다시 어느정도 시간이 지나니 또 안됩니다.. 전에도 이런경우가 있엇던거 같은데 시간이 지나니 기억이 하나도 안나네요 ^^ 아!그리고 윈도우에서 네트워크 문제 해결 누르면 회선이 접속이 되지 않앗다고 합니다.. 공유기 LED는 정상 점등 되고 있습니다. 해결책 부탁 드리겟습니다 ^^