안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 내용처럼 입고해주셨던 제품은 2017.3.29까지 무상 A/S가 가능하셨던 제품이었고 2017.1.13 무상 수리 진행되셨습니다. 현재는 무상 A/S기간이 지난 상태로 수리비용이 청구되며 CPU 불량의 경우 최대 제품 가격의 70%까지 청구될 수 있는점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


답변 감사합니다. 그럼 제가 A/S를 보내야 할텐데요 그 전에 한가지 여쭙고자 합니다. 이전글 상담 내용으로 보아하니 CPU 문제인듯합니다. 제가 올 초에 A/S를 한번 받은적이 있는데 그때도 CPU 불량으로 수리를 하였습니다. 허면 동일 증상으로 다시 A/S 가 이루어져야 하는 상황인데 이에 대한 A/S 규정 및 수리비용처리는 어떻게 되는지 궁금합니다. 일단 무상 A/S 기간은 올초에는 살아있었구요 아마 지금은 종료가 되었을것입니다. 답변 부탁드립니다 감사합니다.