안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담을 통해 안내해드렸습니다. MAC주소 변경을 시도하는 이유에 대해 설명드렸습니다. 추후 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락주시어 자세한 상담을 보시기로 하였습니다.

감사합니다.  


이전에도 문의했듯이 내부에서 테스트해보니 해당 모델에 이상은 없으니 제품을 입고하면 테스트해보겠다고 하는데, 그게 고객한테 얼마나 불편한 일인지 모르는 겁니까? 좀더 진지하게 고객을 응대해 주면 좋을듯한데... BTV 끊김현상 펌웨어문제로 방치하고 있는 A1004NS 는 조만간 CJ택배를 통해 입고해 드릴테니, 테스트해보시고 정상화시켜서 다시 보내주시기 바랍니다. 또한, 지금 간헐적으로 인터넷장애가 발생하는 A2004는 입고하게 되면 집에 있는 모든 장비(컴,TV, 노트북, 테블릿 등등)을 사용할 수가 없어서 입고해 테스트하기에는 대체장비가 있어야 되고, 설정등을 추가적으로 해주어야 하기에 엄청 번거로운 일이라서, 일단, 오늘 저녁 5시에 SKB 기사가 방문하면 점검해볼 예정이니, IPTIME 고객지원 담당자와 유선으로 지원해 주셨으면 좋겠네요.