안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용자께서 등록하신 MAC주소를 통신사가 일정시간 또는 기간에 따라 차단함을 의미합니다. 모뎀등의 장치를 함께 재부팅하시어 동일증상 여부를 확인해보시거나 모뎀 교체를 권장하며 과거 문의주신 A1004NS에 대해 SKB IPTV테스트를 지속적으로 하고 있으나 끊김이 없는상태로 확인됩니다. 해당 모델을 당사로 입고해주시면 직접 테스트하여 제품 불량 여부를 확인해볼 수 있을것 같습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 이전에 IPTV 끊김현상으로 문의시 MAC클론 설정을 사용하라고 안내하셔서 그렇게 사용하고 있습니다. 물론, 이전까지는 MAC클론 사용하지 않았습니다. 그 당시(올 5-6월) IPTV 끊김현상의 원인은 A1004NS의 펌웨어문제여서 A2004로 교체후 아무 문제없이 사용중입니다. 헌데, MAC클론 설정을 적용한 이후부터, 인터넷장애가 간헐적으로 발생하는데, 장애가 발생했을 때, 공유기에 접속해보면 연결상태가 "인터넷이 정상적으로 연결됨"으로 표시되어 있고, 연결해제 버튼을 누르고 접속을 다시 시도해 보면 "연결 시도중(?)"인가 하는 메시지만 나오면 인터넷연결이 되지 않습니다. 이때 MAC주소를 다른 걸로 변경하면 인터넷이 정상이 되고 있습니다. SKB에도 문의해 봐도 그 현상에 대해 별다른 해법은 없는 것 같고ㅡ 위의 장애가 1주일에 2-3차례 발생하여 매번 MAC주소 변경을 시도하여 인터넷을 복구한 후 사용중이라 무지 번거롭습니다. 혹, 해결방안은 없을 까요?