안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 관련 내용은 HDD문제이거나 NAS의 슬롯 문제입니다. 현재 1번과 2번 슬롯의 위치를 반대로 하여 특정 슬롯의 문제인지 HDD 문제인지 확인을 부탁드립니다. 2번 슬롯의 문제라면 NAS 입고 후 교체를 받으셔야 하며, 특정 HDD가 슬롯 구분없이 인식이 안된다면 컴퓨터 SATA 케이블로 직접 연결하여 HDD 인식에 특이사항이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다. NAS 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와 같이 질문을 했고 펌웨어 다운그레이드를 해보라는 답변을 받았습니다. 제가 최신버전에서 84버전까지 다운그레이드를 계속 해보고 있는데 증상은 똑같습니다. HDD2를 인식 못하고 포맷필요라고 나옵니다. 다른 해결방법은 없나요? 이하는 이전 문의 사항입니다. 답변부탁드리빈다. =========================================================================================== 몇일전에 구매해서 HDD1번에는 기존에 사용했던 NTFS방식의 HDD를 장착했고, HDD2번에는 새로산 2TB NTFS방식의 HDD를 장착했습니다. HDD2번은 새로샀기에 장착후 관리자 페이지에서 NTFS로 포맷후 여러 폴더를 생성 및 공유후 윈도우에서 사용하고 있었습니다. 어제까지 잘사용하고 있었습니다. 그런데 복사속도가 좀느린거 같아서 멀해봐야되지 하다가 펌웨어가 기존꺼보다 낮아서 최신버전으로 업데이트 했습니다.(현 펌웨어 최신버전) 펌웨어 업데이트 과정은 순조로웠고, 아무에러없이 잘된후 NAS2Dual이 잘부팅되는가 싶더니 부팅속도가 너무 느린겁니다. 어 이상하다? 생각했지만 부팅이 완료될때가지 기다려보니 부팅이 되었습니다. 그런데 관리자 페이지로 들어가서 로그인과정을 거치고 메인화면이 로딩되는 시간이 너무오래걸립니다. 일단 좀더 기다려보니 메인화면이 로딩이 완료되고, 폴더 관리에 들어가보니 HDD2(2TB, NTFS)가 인식이 되지 않습니다. HDD/RAID관리로 들어가서 볼려니 또 정말 오래기다리니까 HDD2가 인식을 하긴합니다. 그런데 헐... 포맷이 필요하다고 나오네요.(포맷않됨이라고 나옴) HDD2에 잘사용할대 100GB가 넘는 이미지와 데이터를 올려놨었는데... 포맷이 필요하고 사용공간이 0%가 나옵니다. 전단지 펌웨어 업데이트만 했는데... 이거 어떻게 고쳐야하나요? (그안에 데이터정말 중요한 데이터가 많습니다..) 급합니다. 답변 부탁드립니다.