안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 무선 기기가 검색되는 것은 이용하는 무선 기기마다 다를 수 있으며 모든 기기에서 5Ghz 검색이나 연결이 느린 것인지 추후 비교가 필요할 것으로 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A6004NS 사용자인데, (당연히) 매일 전원을 켜 놓은 상태로 사용하는데 그제 퇴근 후 집에 오니 공유기에 전원이 꺼져있고 이후로 아예 전원이 들어오지 않고 있는데요 어댑터를 분리했다가 한참 뒤에 다시 연결도 해보고 리셋 버튼을 눌러보아도 전혀 반응이 없는 상황이라 달리 시도해 볼 수 있는 방법이 있을지요? 다른 시도해 볼 수 있는 방법이 없다면 A/S 접수를 하려고 합니다. 추가적으로, 5G 무선랜역시 사용하고 있는데, 종종 일반 무선랜은 빠르게 잡히는 반면 유독 5G는 네트워크 목록에도 제법 늦게 잡히는 편인데 이게 정상적인 것인지, 문제가 있는 것인지 문의 드립니다. 감사합니다.