테스트 방법 테스트 단말: 갤럭시 노트5, 구글 넥서스 5X 1. A1004ns 공유기 설정 초기화 후 5g 연결 인터넷 사용 2. 5G 범위 밖으로 이동 3. 연결이 끊어짐을 확인 후 5G 범위안으로 이동 4. 연결안됨. 폰의 WiFi 프로파일 삭제 후 연결 시도 했으나 연결안됨. 주변채널간 간섭없음. 초기 불량으로 이미 교환 한번 했는데 또 이러네요. ================================================================================ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 죄송하지만 테스트 결과를 기재해주지 않으셔서 정확한 답변을 드리긴 어렵습니다. 만약 다른 A1004NS와 비교해서 고객님이 보유하신 공유기가 다르게 동작을 한다면 제품의 문제일 가능성이 높습니다. 동일한 설정(채널 등)이 된 상태에서 비교가 된 것인지 확인해 보시고 만약 증상이 공유기 한대에서만 나타난다면 당사로 AS점검을 보내 보시는 것을 권해 드립니다. 만약 다른 A1004NS 제품에서도 동일한 증상, 그러니까 5GHz 연결 후 재연결 하는 과정에서 재연결이 되지 않거나 인증이 실패하는 문제가 발생하는 경우라면 다른 스마트폰에서도 증상이 동일한지 확인해 보실 필요가 있는 점을 안내해 드렸으며, 특정 기기에서만 나타나는 문제라면 재현이된 제품(스마트폰 기종) 과 재현과정을 좀 더 자세하게 남겨주시면 당사에서 점검 후 답변을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요 감사합니다. 어제 전화통화 한대로 테스트했습니다. 회사에 있는 동일제품도 가져다가 테스트 했습니다. 단말도 다른 기기를 이용해서 했습니다. 초기 불량에 제품 교환한 제품까지 벌써 두번째 입니다. ================================================================================ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 답변을 드렸습니다. 우선 특정 장비가 무선을 끊었다가 재연결하는 과정에서 나타나는 문제는 다른 기기에서 어떤지를 비교해 볼 필요가 있습니다. 만약 증상이 특정 기기에서만 나타나는 경우라면 해당 기기쪽의 이슈로 볼 수 있으니 네트워크 설정 초기화나 제조사에 문의해 5GHz WIFI 상황에서의 특이사항에 대해 문의해 보실 필요가 있습니다. 감사합니다. 이미 5g관련 이슈로 교환받은 제품입니다. 교환받기전 제품은 5g연결이 안되 고객센터 통화후 구매한 업체를 통해 교환받았습니다. 그런데 교환 받은 제품은 5g연결은되고 속도도 잘나옵니다. 그런데 한번 연결이 끊어지고 다시 연결을 시도하면 연결이 불가합니다. 5g 부분만 재구동 하거나 재부팅을 하면 다시 연결이 되긴하나 연결이 된 후에 한번끊어지면 위의 방법을 다시 수행해야합니다. 그러나 2.4g는 올바로 동작하고있구요. 펌웨어도 최신 펌웨어를 사용하고 있으며 공장초기화 및 주변채널간섭등 여러가지 다 확인을 해봤습니다. 빠른 답변 주세요.