안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께 기술팀 담당자가 연락드려 확인 후 제품의 고장가능성을 안내해 드렸습니다. 아래 입고방법을 참고해 NAS 본체를 보내주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 nas2dual 속도저하 문의 드립니다. 평소 pc에있는 동영상을 윈도우 파일공유 형식으로 nas2dual로 복사하고 있어요. 그런데 몇주전인가부터 평균 100MB이상은 나오던 복사속도가 2번포트부터 20MB, 10MB 나오더니1MB도 안나오다가 이제 인식도 안됩니다. 1번포트는 정상이라 사용하고 있었는데요. 몇일전부터 1번포트에서도 속도가 20MB 이하로 나옵니다. 하드디스크 두개 점검해봤어요. NAS 탐색기 모드에서 1번 2번하드 파일간 복사속도는 정상입니다. 네트워크에만 속도저하가 일어나요. 공유기도 점검해봤어요. PC간 네트워크 복사속도도 잘 나오고 공유기 포트도 바꿔 꽂아봤어요. 공유기도 A6004NS, A2004NS-R 두개 번갈아가면서 테스트 해봤어요. 한PC에서만 그런게 아니고 사용하는 PC 3대에서 똑같이 느립니다. 재부팅 해봐도 똑같습니다. 공장초기화 해봐도 똑같습니다