안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


컴퓨터에 공유기 달고 컴퓨터로 유선인터넷을 하고 무선으로 와이파이도 같이 쓰고 있었는데요 그냥 갑자기 와이파이가 안됩니다. 컴퓨터로 하는 유선인터넷은 잘되구요 제품 램프를 보니 CPU 부분에 불이 안들어오고 전원과 랜선열견한 부분에만 불이 들어오네요. 이것저것 인터넷 검색하여 확인하다가 초기화 버튼이라는 것을 알게되어 시도해보았으나 동일합니다. 컴퓨터 유선인터넷만 되네요.. 와이파이는 아예 제 공유기이름이 뜨지도 않습니다. 초기화 이후 프로그램을 모두 지운뒤 다시 IPTIME 설치도우미로 설치하려 해도 설치도우미 기능을 지원하는 TPTIME 신제품이 검색되지 않는다고 뜨네요 IPTIME 검색기로 검색해도 공유기가 검색되지 않는다고 재검색하라고만 나옵니다. 전에 쓰던 공유기도 이랬는데...너무 주기가 짧게 고장이 나네요..