안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우처럼 무선속도가 해결되지 않는 경우는 공유기를 통한 유선속도는 정상인지도 확인해 보시기 바랍니다. 일반적으로 유선은 손실이 거의 없기 때문에 8~90Mbps 정도의 속도측정이 되어야 하며, 만약 이보다 낮은 Kbps 속도가 측정된다면 메인선을 연결해서 인터넷 자체적인 속도의 문제가 아닌지부터 확인해 보시기 바랍니다. 만약 유선속도는 8~90Mbps인데 무선속도가 Kbps 속도라면 고장가능성이 높아 보이며 아래 입고방법을 참고해 본체와 아답터의 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 속도가 50~60kbps가 나온다고 문의글 남겨서 설정 변경방법이랑 조치사항을 알려주셨었는데요. 알려주신대로 따라하고나서 속도 테스트를 해보니 2.4ghz 5ghz 각각 3번씩 테스트 해봤는데 더 떨어진 20~50kbps 수준으로 나옵니다. 혹시나 해서 핸드폰 테더링 잡아서 속도 체크해보니 10mbps 이상으로 나오구요.. 다른 조치방법은 없나요??