안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 유선에서도 장애가 발생된다면 인터넷 연결 설정의 오류 이거나 내부 트래픽에 의한 현상입니다. 장애시 연결된 장치를 임시적으로 제거하여 느려진 속도가 빨라지는지 확인하시거나 여분의 다른 공유기 하단에 당사 공유기를 설치하여 동작에 특이사항이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 예전부터 아이피타임제품을 자주 이용했었습니다. 1년전에 A6004NS제품을 구매하여 사용하고 있는데요. 얼마 전부터 공유기에 문제가 생기기 시작했습니다. 연결된 무선기기들이 연결이 끊기길래 핑테스트를 해보았더니 100~1000ms가 뜨더라구요. 인터넷 속도도 엄청 느려져서 재부팅을 하였더니 속도가 정상으로 돌아왔나 싶었는데 기기들을 하나씩 연결하다보니 다시 핑이 튀기 시작했습니다. 그래서 공유기 설정에 들어가 인터넷 연결끊김 관련 설정들을 조정해봤는데요. 이젠 당일은 잘되나 싶었는데 다음날 자고 일어나서 다시 테스트를 해보면 또 핑이 튀면서 사용하기 힘들 정도가 됩니다. 그래서 재부팅하면 또 문제없어보이고.. 1년간 잘 사용하다가 건드린 것도 없는데 갑자기 문제가 생기니 골치가 아프네요. 해결방법이나 AS가 가능한지 말씀부탁드려요