안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사에서 자체적으로 확인한 결과 Win7 에서 SMB의 특별한 문제는 발견되지 않았습니다. SMB프로토콜 사용과 동일사무실 내의 PC에서 나타나는 증상의 경우 대부분 특정 백신 , 랜섬웨어와 관련된 설정 등으로 장애를 겪는 사례가 많이 보고됩니다. 사내에 Win7에 공통적으로 설치된 백신 및 SMB관련 설정을 기본값으로 변경해주시기 바라며 FTP등의 다른 프로토콜을 이용하여 접속시 문제가 없는지 확인해주시면 될것같습니다. 고객님의 문의가 첫 사례일 수 있으니 당사에서도 추가 테스트 및 비슷한 사례에 대해 수집을 최대한 노력해보도록 하겠습니다. 당사에서 제공하는 ipDISK Drive를 이용하여 사용시 문제가 없는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS2DUAL 제품 관련 문의 드리고자 합니다. 현재 사내에서 윈도우7,8,8.1,10 PC를 50USER가 사용 중인데 윈도우7 일부 PC에서 윈도우폴더공유를 통한 접속이 일시적으로 끊기는 현상이 나타나고 있습니다. 처음엔 해당 PC의 자체적 문제로 인식하였으나 다른 윈도우7 PC에서도 끊김현상이 발생하고 있는데 혹시 유사한 증상으로 접수 된 문의가 있는지 궁금하고, 해당 문제에 대해 어떻게 조치 할 수 있는지 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.