안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작하지 않을 때 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 불량으로 볼 수 있으며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 포장해서 택배로 입고 점검을 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


1. 몇달 전 부터 와이파이 이용시, 모바일 상단에 와이파이 연결 표시는 나타고 실제로 인터넷 연결이 되지 않는 증상이 발생함. -> 모바일 와이파이 설정을 확인하니 '인터넷을 사용하지 않고 연결' 이라는 메세지를 볼수있음. 문제 발생시 공유기 전원을 온/오프하면 다시 인터넷에 접속됨. 그리고 모바일 이용시 와이파이 연결표시는 나타나지만 인터넷 사용이 끊기는 현상이 2~3일 주기로 반복하여 발생함. 2. 공유기 설정에 접속하려 도메인 주소를 입력하면 , 설정창이 나타지않고 연결 오류가 뜸. 실행창에 CMD 입력후 메인서브웨이 게이트 주소를 확인후 - 다시 접속을 시도해봐도 설정창이 나타지 않고 인터넷 오류가 발생. -> IPTIME 와이파이 설정으로 들어가지 못하고있음. 도메인주소도 192.~ 로 시작하지않고 59.~~시작하는등 주소도 이상함. 이유를 모르겟음. 이와같은 문제해결하려면 어떻게 해야하는지 알고싶습니다.