안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 추후 해당환경에서 연락주셔서 상담을 받아보기로 하셨습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. ipdisk Nas dual2 를 사용중입니다. 얼마전부터 외부에서 접속이 불가능해져서 내부로 접속을 시도했습니다. 그런데 내부로도 접속이 불가능했습니다. 제가 LED 불빛을 꺼놨기 때문에 현재 하드의 상태와 전원의 상태도 확인이 불가능합니다. 다만 파워를 누르면 팬 돌아가는 소리로 보아 전원은 켜진 것 같습니다. 인터넷과 인터넷선은 정상작동 하는 것을 확인했습니다. 현재 나스의 ip는 iptime 공유기를 통한 내부 고정 ip로 사용중입니다. 그러나 내부 네트워크에서 접속이 불가능합니다. (ex, 192.168.0.200) 접속 시도시 찾을 수 없다고 나옵니다. 리셋 버튼을 길게 눌렀음에도 해결되지 않습니다. 포맷을 해도 괜찮으니 어떻게 키는지 확인할 수 있을까요?