안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 NAS의 HDD SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드립니다. 나스관리툴->hdd/raid관리-> disk/group관리 메뉴에서 내장하드디스크를 클릭하면 '정보'라는 메뉴가 표기되는데 이를 클릭하여 smart검사를 실행 할 수 있습니다. HDD 이상이 없는 경우라면 당사 NAS의 불량이 의심되나 추가적으로 NAS에 연결된 랜케이블을 바꿔보시거나 LAN 포트를 변경하여 특정 랜선 혹은 랜포트의 오류는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. (NAS에는 속도를 제어하는 옵션이나 설정이 없음으로 설정 확인은 필요치 않습니다.) 랜선 교체 후 문제가 해결된다면 다행이나 특정 포트의 문제 혹은 구분없이 발생되는 장애라면 불편하시더라도 HDD를 제거 한 NAS기기 본체의 하드웨어 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


처음엔 업로드, 다운로드, 스트리밍 속도가 다 잘 나와서 잘 이용하고 있었는데요, 최근엔 업로드 속도는 70Mhz로 잘 나오는데.. 다운로드속도는 사진과같이 안나오네요.. 그래서 Nas로 넣어둔 영화나 드라마 같은걸 너무 끊겨서 보지도 못하고 다시 다운도 못하고 있습니다. 어떻게해야 고칠수 있나요? 설정에 들어가보면 내부 인터넷은 1Ghz 로 인식되고 있습니다. 공유기는 iptime A6004N 쓰고 있습니다.