안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 우선 초기화부터 다시 수행해볼 필요가 있습니다. 현재 리셋 과정은 잘 하신것으로 보이나 램프의 변화가 없다면 우선 아래와 같은 과정으로 진행해 보시기 바랍니다. 1. 전원을 끕니다. 2. 리셋버튼을 누른 상태로 아답터를 연결해 전원을 켭니다 3. CPU LED가 순간적으로 빠르게 깜박이는 것을 보고 리셋버튼을 떼 줍니다. 만약 초기화가 되는 경우에는 아래와 같은 방법을 통해 수동설치를 진행해 보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <<<클릭하세요~! 초기화가 되지 않는 경우에는 AS점검을 보내 확인을 받아 보실 필요도 있어 보이며, 보다 정확한 상담을 위해 PC 앞에서 고객지원실로 연락 주셔서 전화상담을 받아 보시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

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a6004ns-m 모델을 6월에 구입하여 사용중입니다. 저번 금요일 갑자기 인터넷이 되지않아 KT에 문의했으나 신호가 정상이었습니다. KT 기사님이 오셔서 확인했는데 회선은 정상이더군요. 해당 공유기를 제거하니 인터넷과 IPTV는 정상적으로 현재까지 되고 있습니다. 기사님도 공유기 문제인 것 같다고 하셨구요 일단 초기화를 해보려 했으나 후면부의 RST 부위를 뾰족한 것으로 10초 이상 눌렀으나 LAMP 의 동작에 변화가 없습니다. 초기화도 실제로 되지 않는 것 같구요(wifi를 켜보면 설정해둔 wifi가 계속 보입니다.) 확인이 필요해 보입니다. 현재 상태 요약 : 1. KT회선은 정상, 하지만 인터넷, IPTV 모두 안됨 2. 공유기 LAMP는 정상 때처럼 깜빡임 3. 리셋 버튼 작동하지 않음