안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 제품 입고시 대한통운을 이용, 착불로 발송하고 발송시 내부 2500원을 동봉하시면 됩니다. 문의주신 증상이 한가지가 아니고 복합적인 증상입니다. 내용 또한 상호 연관이 있지 않기 때문에 점검이 필요하시다면 제품을 어댑터와 함께 발송해주시기 바랍니다. 2. 인증을 시도하는것은 공유기가 아닌 클라이언트입니다. 공유기 교체후 발송된 현상이라도 잘못된 인증으로 로그인을 시도하는것은 컴퓨터가 되기 때문에 문제의 원인을 공유기에서 찾을 수 없는점 양해 바랍니다. - N704 제품의 펌웨어는 9.91.2입니다. 제품마다 메모리가 다르기 때문에 새로운 기능에 대해서는 추가가 불가 할 수 있습니다. 다만 동작에 관련된 오류는 아직 보고 되지 않았음으로 안심하시고 사용하시기 바랍니다. (동작의 오류가 발생된다면 추후라도 계속해서 업데이트가 이뤄질 예정입니다.)

감사합니다.  


1번 이런 경우에 입고하여 점검을 받는 것이 제일 좋을 것 같네요. cj택배를 부르면 2500원에 발송가능한가요? 2번 첨부된 이미지는 말씀하신 WPA2PSK-AES가 아닌 802.1X라는 다른 인증 방식으로 컴퓨터가 인증을 시도하는 현상입니다. 라고 하셨는데 같은 노트북인데 n604v를 쓸 때는 잘되었는데, n704로 바꿨다고 설정이 달라지나요? 하나만 더 질문할께요. n704는 펌웨어가 9.91.2에서 더이상 업그레이드 되지 않나요? 보안을 위해서라면 아직까지 펌웨어 업그레이드를 해주고 있는 n604v를 점검받은 뒤 계속 쓰는 것이 나을까요? -----이하 원문------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지 않아 게시물 답변드립니다. 1. 펌웨어 업데이트 실패는 통상 캐쉬 문제이거나 공유기의 플레쉬 메모리가 문제가 되는 경우가 많습니다. 업데이트가 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 업그레이드를 진행해도 증상이 동일한지 확인하여주시기 바랍니다. (무선 연결, 내부 공유는 펌웨어는 별개의 증상입니다. 관련 내용에 대해선 증상만 갖고는 원인 유추가 어렵기 때문에 1544-8695로 연락하여 상담을 받아주시기 바랍니다.) 2. 첨부된 이미지는 말씀하신 WPA2PSK-AES가 아닌 802.1X라는 다른 인증 방식으로 컴퓨터가 인증을 시도하는 현상입니다. 당사 공유기는 관련 암호화를 지원하지 않기 때문에 공유기의 SSID 만 변경해보시고, 그래도 계속 묻는 다면 장애 컴퓨터의 제어판> 무선 네트워크 관리에서 프로필 수동 추가를 통해 연결 후 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다. 1. n604v 기존에 쓰던 공유기입니다. 펌웨어 업그레이드만 하면 다운되어서 항상 펌웨어 복구를 해야만 작동합니다. 초기화했을 때에는 무선랜이 작동하지 않아서 무선설정 고급란에 가서 고개센터에서 불러준 값을 넣어야만 작동합니다.(첨부1) 최근 컴퓨터가 2대가 있을 경우에는 각각 인터넷은 잘 되는데 네트워크로 파일공유하면 자주 끊깁니다. 공유기를 자가테스트할 수 있는 방법이 없을까요? 2. n704 오래된 모델인데 창고에서 우연히 발견하여 위의 n604v를 대체하려고 합니다. 무선설정에서 암호를 걸지 않으면 스마트폰이나 노트북에서 잘 인식합니다. 암호를 걸어놓으면 스마트폰에서는 잘 되는데 노트북에서는 아래와 같은 인증을 하라고 뜹니다.(첨부2) 일반적으로는 암호만 입력하라고 해서 입력하면 바로 연결되는데 이 화면에서는 제가 아는 어떤 것을 입력해도 연결에 실패하네요. 무선설정은 인증 및 암호화에서 첫번때 wpa2psk+aes(권장)으로 했습니다. 위의 n604v를 쓸 때에는 이런 적이 한번도 없었다는 것이죠. 설정을 어떻게 바꿔야 하는 것인가요?