안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우는 가장 먼저 아답터의 규격을 확인해 보시기 바랍니다. A5004NS는 고출력 제품으로 전원 아답터 연결이 필요합니다. A5004NS 전용아답터는 정격출력 12v 2000mA 제품이며, 만약 5v나 9v 아답터를 사용하셨다면 규격아답터를 찾아 사용하시면 해결될 것으로 보입니다. 만약 아답터 규격이 맞는데에도 기재하신 증상이 나타난다면 제품의 고장가능성을 고려해 보아야 할 것으로 보입니다. 정상제품인 경우 기재하신 내용처럼 동작하긴 어려우며, 아래 입고방법을 참고해 본체와 아답터를 보내주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A5004NS 사용중입니다. 공유기를 사용하면 하루에서 하루반나절 정도후면 인터넷 접속이 되지 않습니다. 무선으로 연결중인데 2 G는 보이나 연결이 되지 않으며 5G는 보일때도 있고 안보일때도 있습니다. 관리자 접속자체도 불가입니다. 유선으로 연결해 보았으나 윈도우상 네트워크 상태창에서 느낌표가 나타나며 인터넷 연결안됨 이라고 나옵니다. 공유기의 CPU 점멸등 및 인터넷 점멸등은 정상적으로 깜빡입니다. 이런경우 매번 아답터를 재연결하면 정상작동합니다. 1.여분 아답터를 교체해서 테스트 해보았으나 동일하게 하루에서 하루 반나절후면 동일한 증상입니다. 2.네트워크 이름을 2G와 5G 둘다 다르게 사용하였습니다. 최적의 무선채널또한 설정해 놓은 상태입니다. 3.공유기 위치를 조정해 보았으나 동일한 증상입니다. 어떤 부분을 더 조정해 보아야 하나요?