안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 ac케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 별도의 as 접수 절차는 필요치 않으며 보내실 때 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 낙뢰 같은 자연재해나 침수 같은 고객님의 과실이 확인되는 부분에 대해서는 무상보증기간이어도 무상 수리가 불가할 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 스위칭허브를 사용하고 있습니다. 그런데 8번에 해당하는 번호에 LAN선을 꽂기만하면 불이 들어옵니다. 다른 곳에는 불이 들어오지 않으며 12번에 해당하는 번호는 LAN선이 없어도 불이 들어옵니다. AS접수를 위해 택배로 보내기만 하면 되는 것인지요?