안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 일반적으로 당사는 제품 이상시 동일 제품 교체가 원칙입니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


* 증상 - 무선 확장 안됨 - 리셋 안됨 * 현재 상태 - LAN에만 LED 점등되있음 (LAN선을 연결하지도 않았는데 들어옴) - 나머지 LED 안들어옴 - 리셋 시도 하여도 안됨 - 초기화 안됨 현재 이런 상태입니다. 여기 Q&A나 다른 사이트에 동일 혹은 비슷한 내용을 어렵지 않게 보이는걸 봐서는 기기 자체 문제인것같은데요. 아직 1년도 안쓴것같은데 이렇게 빨리 고장나네요. Iptime을 사용한지 10년이상 여러개의 공유기를 사용해 봤는데 이번처럼 이렇게 빨리 고장나는건 처음 봤네요. Q1 : 수리 가능하면 금액은? Q2 : 택배는 어디로? Q3 : 집에 A3004NS 사용 중이라 Extender-A3 를 새로 구매를 해야하나 고민중인데 혹시 수리 대신 일정 금액을 추가부담 하여 Extender-A3로 교환 받을 수 있는지? Q4 : 교환 가능 하다면 금액이 어떻게 되는지? 이상 감사합니다. 부디... 빠른 답변 부탁드립니다.