안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 PC의 방화벽과 유틸리티간의 충돌이 의심되어 드라이버만 설치 후 비교해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


네트워크 회사에 근무를 하며 용산에 있는 딜러점에서 IP TIME A2000UA를 구매하여 지금까지 200개 이상의 무선 랜카드를 납품 설치하였습니다. 그런데 최근 납품한 A2000UA에서 첨부한 파일처럼 팝업이 떴고 인터넷을 연결할수 없는 증상이 발생하였습니다. 고객센터에 문의를 해서 얻은 답변은 1.운영체제(OS)와 드라이버의 충돌이다. 2.동봉되어있는 CD가 WindowsXP용이라 그렇다. 1달이내에 이런 증상이 나올수 밖에 없다. 다시 설치해라. 3.Wi-Fi 채널을 바꿔봐라. 등등등.... 기본적인 내용만 안내받았습니다, 저희 네트워크 구조는 인터넷은 KT VDSL에 방화벽장비와 무선 컨트롤러(삼성제품), AP(삼성제품) 컴퓨터 OS는 windows7을 사용하고 있는데 Wi-Fi환경은 컨트롤러에 접속해서 보았을때 네트워크나 품질에 이상이 있었던 부분은 없었습니다. 정확히 어떤 문제로 이런증상이 발생되는것이며, 왜 열몇대의 PC에서 이런중상이 발생했는지 의문스럽고 명쾌한 답변을 부탁드립니다.