안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


저는 관악구에서 지역케이블(HCN 관악케이블)800MBPS 급을 사용하는 사람입니다. 귀사의 N604+를 구입한지는 1년이 조금 넘은거 같습니다. 비번을 걸어 놓고 사용하며 저만 사용하고 있습니다. 현재 WIFI를 연결하면 모바일의 특정 APP에서 접속이 너무 어렵습니다. 안테나 갯수는 최고이고 수신강도도 좋지만 이상하게 접속이 안됩니다. 그리고 아파트에 다른 IPTIME이 그냥 열려 있는 것이 있는데 그것으로 접속하면 수신강도나 안테나수도 제것보다 약한데도 원활히 잘됩니다. 오히려 코앞에 있는 제것으로 접속하면 안되고 시간이 오래 걸립니다. 기기문제인지 아니면 인터넷 문제라면 해당 인터넷 회사에 어떤 것을 요구해야 되는지 알고 싶습니다.