안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이 글로 답변 드립니다. 당사에서 확인 시에는 특별히 문제를 확인하지 못했습니다. 우선 HDD3125용으로 제공된 짧은 케이블로 사용중이 맞는지를 확인해 보시기 바라며, 혹시 인식이 안된다면 좀 더 자세한 인식상태를 스크린샷으로 남겨주시거나 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


NAS1Dual 사용중입니다. NAS의 usb에 외장하드를 연결하여 사용하려고 하는데요 시게이트에서 나온 외장하드와, IPTIME에서 나온 hdd3125 사용중입니다. 시게이트 외장하드는 nas에서 인식 잘 되는데 hdd3125는 nas에서 인식 안되고 있어 문의합니다. 물론 hdd3125 다른 컴에서는 인식 잘됩니다. 시게이트 제품이 nas에서 인식되는걸로 봐서는 nas의 usb에 문제가 있는 것도 아니고요 hdd3125에는 500기가짜리 삼섬하드가 장착되어 있고, 혹시나 싶어 NTFS, exFAT 모두 해보았으나 둘 다 인식 안되고 있습니다.