안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷선을 직접 연결시 정상적으로 통신이 된다면 아래 링크를 참조해서 포트에 대한 점검을 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 포트 점검 후 이상을 확인하셨다면 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 택배에 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 쓰던 공유기가 고장이 나서 새걸 사기로 마음먹고 나름 급한 마음에 이 제품을 구매했는데 랜선 연결 제대로 했는데 WAN이 연결이 안되네요,,, 분명 노트북이랑 랜선만 바로 연결하면 인터넷이 잘 되는데 공유기를 통해 연결하면 공유기 장치에 WAN부분이 인식이 안되요,,,,, 그래서 노트북에도 제한된 네트워크? 가 떠서 인터넷 사용이 안되구요,,, 이럴 땐 어떻게 해야하나요?/ 물론 초기화랑 사용법에 나온 방법들을 써보려고 해도 IP주소가 똑같다고 안되는것도 있고 그러네요,,, 나름 찾아보고 했는데 다 막히니까 어떻게 해야할지 정말 모르겠어요