안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 현재 정격 어댑터가 연결되어 있는 것인데도 해당 증상이 나타난다면 이는 입고 점검이 필요하며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A6004ns-M 이라고 기재되어 있어야 합니다. 비정격 어댑터로 연결된 상태라면 정격 어댑터 연결 후 비교해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불로 꼭 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


모델명 : ipTIME A6004NS-M 증 상 : 설치한지 며칠 되지 않았는데 와이파이(유선 포함)가 자동으로 끊기고 끊겼을 때 공유기를 보면 전원에만 불이 깜박이고 있는 증상이 하루 내지 이틀 정도마다 한 번씩 생깁니다. 그럴 때마다 전원을 뺐다가 얼마 있다가 다시 전원을 연결하면 다시 공유기에 불이 여러 군데 들어오면서 와이파이가 정상으로 작동합니다. 아이피타임 다양한 공유기를 10년 넘게 써 왔지만 이런 경우는 첨입니다. 열이 발생해서 그러나 해서 다른 기기와 떨어뜨려 사용했는데도 같은 증상입니다. 어찌 해야 하나요?