안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


연일간 내리는 비로 인한 습기 때문에 짜증이 나는 날씨인데 고생하십니다. 안녕하세요. 저는 IPTIME N604R을 구매한지 아직 1년이 되지 않은 사람입니다. 구입 후 잘 사용하고 있었지만, 2가지 이유로 펌웨어를 업그레이드했습니다. 1번짼 집에서 사용하고 있는 핸드폰이 3대 이상인데, 모두 다 와이파이가 자꾸 끊어지는 이유로.. 2번째는 공유기방에서 화장실까지 신호가 약한 이유였습니다. 펌웨어 후 공유기 신호강도가 높아져서 문제 없이 화장실에서도 사용가능했으나... 다른 문제가 발생했습니다. 문제로는 간헐적으로 와이파이가 끊기며, NAVER,DAUM 등 한국 도메인을 제외한 해외도메인들이 접속이 안됩니다.(YOUTUBE, GOOGLE, AVAST 업데이트 등등) 컴퓨터를 사용하고 있다가 중간에 보면 저런 문제들이 발생하고, 저 상태에서는 컴퓨터2대 핸드폰3대로 접속하면 연결이 되지 않는다고 합니다. 저 상태에서 와이파이를 끄고 핸드폰 자체 LTE 네트워크망을 사용하면 접속이 잘되구요. 대신 자고 일어나면 또 잘 되다가 오래 사용하면 다시 발생합니다. 현재 조치로는 SK브로드밴드에 전화해서 신호를 재송출 받았고, 이상이 없다는 답변을 받았으며.. 컴퓨터는 포맷한지 1달이 안되었으며, 핸드폰도 공초를 한지 열흘도 안됩니다. 그리고 어제밤에 공유기에 붙어있는 스위치를 눌러 초기화를 진행했습니다만 별 진전이 없어 문의하게 되었습니다. 혹시 이런 사례가 전 모델에서 있었는지.. 그렇다면 어떻게 해결했는지.. 이런 문제가 최초라면 어떻게 해결해야하는지 궁금합니다. 현재 회사라서 보안때문에 파일 첨부는 불가능합니다. 그럼 답변 부탁드리며, 오늘도 좋은 하루 되시길 바라겠습니다. 1. 추가로 생각나 몇자 더 적습니다. 문제가 발생했을 당시에 조치사항 중 하나인데, DNS주소를 구글로도 등록해보고, KT나 SKT등등의 도메인으로 변경했으나.. 전혀 개선되지 않았었습니다. 2. 본인은 아무리 봐도 펌웨어가 문제 같다고 생각됩니다. 위에 문의에 대한 답변과, 펌웨어 다운그레이드 방법에 대해 답변 부탁드리겠습니다.