안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품은 외장 케이스로 당사에서는 HW 불량에 케이스에서 다른 원인을 찾을 수 없습니다. 당사 제품내 장착되어있는 HDD를 케이스에서 분리하여 컴퓨터에 곧바로 연결 후 포맷이나 다른 케이스에 장착 후 HDD 가 정상적으로 포맷이 되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 이때에 특이사항이 없다면 케이스나 케이블의 문제임으로 당사로 HDD 제거 후 케이스와 케이블을 당사로 입고하여 서비스를 받으셔야 하며, 컴퓨터에 바로 연결해서 진행거나, 다른 케이스에 장착시에도 문제가 된다면 HDD의 문제임으로 이때에는 HDD 서비스 센터로 문의하여 관련 상담을 받아주시기 바랍니다. 케이스, 케이블 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 HDD 제거후 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


외장하드 해당 아이콘을 오른쪽클릭해서 포맷을 해도 포맷이 안되고 안에 내용물들을 직접삭제하고 외장하드 연결을 해제했다가 다시 연결해도 삭제한 파일들이 그대로 복원이 되있습니다. 해결방법좀 알려주세요~ 자세한 설명이미지를 파일첨부 해놨으니 참고하시기 바랍니다.