안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 NAS의 HDD SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드립니다. 나스관리툴->hdd/raid관리-> disk/group관리 메뉴에서 내장하드디스크를 클릭하면 '정보'라는 메뉴가 표기되는데 이를 클릭하여 smart검사를 실행 할 수 있습니다. HDD 이상이 없는 경우라면 당사 NAS의 불량이 의심되나 추가적으로 NAS에 연결된 랜케이블을 바꿔보시거나 LAN 포트를 변경하여 특정 랜선 혹은 랜포트의 오류는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. (NAS에는 속도를 제어하는 옵션이나 설정이 없음으로 설정 확인은 필요치 않습니다.) 랜선 교체 후 문제가 해결된다면 다행이나 특정 포트의 문제 혹은 구분없이 발생되는 장애라면 불편하시더라도 HDD를 제거 한 NAS기기 본체의 하드웨어 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? KOVISENG의 정태승 입니다. NAS4dual을 사용하여 window 파일 서버와 FTP 서버를 운영 중인데, 지난 주부터 서버 업로드 시에는 문제가 없는데 파일 다운로드시 전송 속도가 약 32KB/Sec 정도 나오면서 다운로드가 않되고, 계속 오류가 뜹니다. 어느 부분을 확인해야 하나요? 빠른 답변 부탁 드립니다. 첨부 - 다운로드, 업로드 시 파일 전송 창 캡쳐.