안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기에 무선으로 연결된 기기들이 정상적으로 인터넷 연결이 되지 않는다면 공유기의 관리페이지(192.168.0.1)에 접속 -> 관리도구 -> 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨'이라는 문구가 뜬다면 공유기를 통한 인터넷 사용이 가능해야 합니다. '인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) 무선 설정도 아래를 참조해 비교해 주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시면 됩니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A2004ns 제품을 쓰고있는 사람인데요 제목 그대로 A2004ns제품의 와이파이가 정상적으로 작동하지 않습니다. 폰에 와이파이 마크는 정상적으로 보이는데 인터넷 연결이 되지 않습니다. 10년 가까이 된 다른 기종의 구형 공유기를 사용하면 인터넷이 바로 연결이 되는데 이 제품은 인터넷 연결 자체를 하지못하고 있습니다. 제품 구매 초기부터 인터넷 연결이 원활하지 않았는데 이번에는 아예 먹통이 되었습니다. 어떻게 해결해야 하는지 알고 싶습니다. 그리고 필요하면 A/S를 보내서라도 수리를 하고싶은데 신청방법이 어떻게 되는 알고싶습니다. 감사합니다.