안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 일반적이지 않은 증상이며 번거로우시겠지만 hdd를 제거한 외장하드 케이스 본체와 어댑터, 제품 구매시 동봉된 당사의 usb 케이블을 함께 포장해서 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담

감사합니다.  


사용한지 6개월쯤 됐는데 다른 것 보다 케이블 사망 이슈가 있는 것 같네요. 정확한 원인은 모르지만 컴퓨터에 연결해놓았다가 컴퓨터 전원은 켜진상태로 본 제품의 전원을 내리면 케이블이 사망합니다. 처음에는 다시켰을 때 인식이 안 돼서 하드케이스 자체가 사망한 건가 했는데 케이블만 바꿨더니 동일 포트에서 정상작동 합니다. 케이블만 사망하는 게 가능한건지 어떤지도 모르겠는데 동일증상으로 케이블만 3번째 교체하여 사용중이네요.... 케이블만 사망하는게 가능한가요? 한 번도 아니고 여러번이라 케이블만 죽는 게 거의 확실한데.. 메인보드에 직접연결해 보면 하드는 정상작동합니다.