안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 사용자 입니다. 저는 거의 켜놓지 않고 대기모드로 사용하고 있습니다. 자료 필요할때만 켜다보니 1주일에 1시간도 가동을 안하는것 같습니다. 대부분을 대기모드로 놓고 있죠. 근데 얼마전부터 대기모드로놓고 한 24-48시간 정도가 지나면 로그인 페이지 접속이 안됩니다. 연결된 아이피타임 공유기는 항상 접속 잘되고 있구요(N704V3) 이럴때는 대기시 들어오는 LED만 들어와있고 뒤에 전원을 눌러도 반응이 없습니다. 할수없이 아답터 전원을 뺐다 끼우고 전원 단추를 누르면 다시 부팅이되고 쫌있으면 대기모드로 들어갑니다(2분 설정해놨습니다) 이러고나면 다시 접속페이지가 잘보이는데 로그인을하면 디스크 검사를 하라고 나옵니다. 디스크 검사후에는 다시 잘되구여 한 이틀 지나면 또 이렇게 됩니다. 제가 연속으로는 안켜놔봐서 켜놓으면 어떨지는 모르겠습니다. 혹시 기계에 문제가 있는걸까요? 참 펌웨어는 최신껄로 업데이트 했습니다. 얼마전까지만해도 펌웨어가 대기모드로 안들어가져서 1.2.0.4인가(이게 대기모드로 잘들어가졌습니다) 이걸로 쓰다가 최신것도 잘되어서 쓰고 있습니다. 혹시 해결방안있으면 좀 알려주세요.