안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 현재 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 깜박이는것이 확인됐다면 공유기의 관리페이지에 접속이 가능한지, 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


네트워크 연결이 갑자기 안돼서 SK브로드밴드에 문의를 해보니 랜선을 공유기에 꼽고 컴퓨터 본체에 연결한 상태에서는 인터넷 연결이 안됐는데 랜선을 직접적으로 컴퓨터 본체에 연결한 상태에서는 인터넷 연결이 가능합니다. 핸드폰으로 공유기 와이파이를 쓰려고 해도 인터넷이 없다고 뜨네요. 공유기 문제라고 하시는데 어떻게 해결해야 하나요? 참고로 며칠전에 iptime 보안 점검이 뜨길래 그 점검을 한 적이 있습니다. 그 전까지는 연결이 잘 되었는데 어떤 이유에서 문제가 생겼는지 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다.