안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 팬은 하드에서 전달받는 온도 정보를 기준으로 동작하게 되며 간헐적으로 하드에서 온도 정보를 전달받지 못하는 경우 하드의 온도 정보를 읽지 못해 '??'로 뜨고 해당 메뉴에서 빨갛게 '팬 고장'이라고 뜰 수 있습니다. 현재 올려주신 이미지에서도 hdd2에 대해 '??'로 뜨는게 확인되며 이때 팬 작동 모드를 '자동'이 아닌 '수동'으로 설정시 '팬 정상동작'이라고 뜬다면 이상이 없는 것으로 볼 수 있으며 해당 하드 점검이 필요할 수 있습니다. 팬 작동 모드를 수동으로 했을 때도 '팬 고장' 메시지가 뜬다면 nas의 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하드가 인식이 안되어 설정에 로그인 해보니 "팬고장" 이라고 빨간색으로 표기됨.. 여전히 하드디스크 인식안됨.. 전원 종료후 약 1시간정도 쉬였다가 켜도 여전히 하드인식안됨.. 팬고장 빨간색 뜸... A/S 받으려면 하드는 하드회사에 NAS는 아이피탐으로 보내야 하는지요?? 절차를 부탁드립니다..