안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 비교할만한 다른 pc나 노트북이 있다면 동일하게 연결해서 동작이 되는지 비교해 주시기 바랍니다. 동일하게 동작하지 않는다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터, usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 다른 pc에서 정상적으로 동작한다면 현재 사용하고 있는 pc의 다른 usb 포트에 연결했을 때 정상적으로 동작되는지 확인해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 몇 년간 잘 사용하였습니다. 데스크탑 본체 후면 USB포트 4개 중 개가 3.0포트여서 제대로 연결하여 사용하였으며 별도의 전원도 사용하였습니다. 헌데 어느날 갑자기 인식이 실패하여 사용하지 못하고 있습니다. 혹시나하여 별도로 사용하고 있는 노트북에도 연결해보았으나 인식에 실패했다는 메세지가 뜹니다. USB 3.0 케이블 문제인가요? 참고로 전원관리 옵션에서도 안내되어있는 방법대로 시행해봤습니다만 인식이 되질 않습니다.