안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 연결이 끊겼다 다시 연결이 되는지, 혹은 전원어댑터를 뽑았다 다시 꽂지 않으면 재연결이 불가한지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 연결이 끊겼을 때 관리페이지 접속은 가능한지, 접속이 가능하다면 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) 연결이 끊겼을 때 관리페이지 접속도 불가하다면 공유기의 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 하며 만약 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 점검이 필요해 보이며 이 때는 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 162941번 문의글 관련하여 아래의 답변을 받았습니다. 현재 A3004ns-BCM 라벨이 부착된 정격 어댑터를 사용하고 있습니다. 여전히 연결 후 초반 4~5분 정도만 정상 작동하다가 연결이 끊깁니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다. ------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 일반적으로 전원 공급의 불안정으로 나타나는 증상입니다. 이때는 현재 공유기에 연결된 어댑터가 정격 어댑터가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-BCM 이라고 기재되어 있어야 합니다. 해당 어댑터가 아닌 다른 어댑터를 사용하고 계셨다면 정격 어댑터를 찾아 연결 후 비교해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요. A3004NS-BCM 모델을 이용중입니다. 이용 중 자꾸 인터넷 연결이 끊기는 현상이 생겨서 문의남깁니다. 끊겼다가 연결됐다가를 몇 번 반복하다가 무선인터넷 목록에서 아예 보이지 않게되고 공유기를 껐다켜면 다시 연결 됐다가 또 끊겼다가 연결됐다가를 반복합니다. 집에 있는 104Q를 연결해보면 끊김없이 잘 되는걸 보면 인터넷 문제는 아닌듯하고, 자주하는 질문에 나와있는 SSID 변경을 해보아도 마찬가지입니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다. -------------------------------------------