안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 HDD의 오동작으로 인한 NAS시스템 접근 이상 또는 NAS의 하드웨어적인 문제가 의심되는 상태로 해당 증상이 지속적으로 반복되는 경우 가능하시다면 HDD를 NAS에서 제거하신 후 HDD 제조사와 함께 디스크 조각 모음 , 베드섹터 검사등의 문의가 필요해보입니다. HDD 점검시 이상이 없거나 다른 HDD 장착시에도 동일문제가 나타나는 경우 해당 환경에서 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 1. 설정에는 분명히 "중단됨"으로 되어 있는데, 어제 갑자기 NAS에 접근이 안되어 관리자 페이지로 들어가니 전원 절약 모드라고 나옴 2. 관리자 페이지에서 로그인이 안됨 3. HDD 전원 절약 모드에서 나오는 방법을 몰라 NAS의 전원을 껐다가 다시 켜야 했음 이런 상황입니다. 펌웨어는 가장 최신 버전이구요. 질문은 다음과 같습니다. 1. 분명히 중단됨으로 되어 있는데, 전원 절약 모드로 들어가는 원인은 무엇인가요? 2. 전원 절약 모드에서는 admin 아이디로 관리자 페이지에 로그인이 안되는 것이 맞나요? 3. 전원 절약 모드를 정상 모드로 바꾸기 위해서는 NAS의 전원을 껐다가 다시 키는 것 이외에 다른 방법이 있나요? 감사합니다.