안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. CPU램프가 불이 안들어온다면 기기고장으로 이로 인해 wifi가 동작하지 않는것입니다. 다만 구매하신지 얼마 안되었더라면 공유기에 연결한 아답타가 A1004NS전용아답타가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A1004NS라고 적혀있습니다. 정격아답타를 사용하고 있음에도 불구하고 cpu가 정상동작하지 않는다면 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. 구매하신지 한달미만이라면 구매이력서를 동봉하여 대한통운택배사를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


7월 중순에 구매를 했구요, 잘 사용하고 있다가 저번주부터 갑자기 무선인터넷이 먹통이 됐어요.. q&a 랑 자주묻는질문 참고해서 초기화하라는대로도 해보고, 복구 도우미도 실행해봤는데 다 안됩니다. 정리해서 말씀드리면 1. 유선인터넷은 작동은 되는거 같은데, iptime 설치도우미 같은 관리프로그램으로는 못찾아요. 근데 인터넷은 되긴되요. 2. 기계에 cpu 쪽에 불이 아예 안들어와요. 초기화하면 불 깜빡거린다는데 미동도 없어요. 그냥 꺼져있어요. 반면에 컴퓨터 랜선 꽂아놓은 쪽은 엄청 활발하게 깜빡거려싸요. 3. 설치도우미 실행하면 유선랜이 뜨긴 떠요. 근데 무선랜은 안떠요. 4. 복구 도우미 A1004NS 모델 찾아서 해봤는데 복구파일을 옮길수 없다면서 안돼요. 랜선의 문제는 아닌거 같아요. 옛날에 쓰던 구식 iptime 있는데 그거 쓰면 또 wifi 만들어지고 하는거 보니깐. 외부충격 같은 것도 전혀 없었는데 가만히 잘 작동하다가 갑자기 고장나니깐 좀 황당하네요... 구매한지 아직 한달도 안됐는데... 하자있는 제품을 구매한건지 뭐가 어떻게 된건지.. ㅎㅎ 저번주에 퇴근하고 a/s 센터 전화하니깐 운영시간 아니라고 그래서 글쓰려고 보니깐 글도 안써지고 ㅎㅎ 시간 확인하고 이번주에 문의드리려니깐 또 안써지길래 왜그런가봤더니 휴가중이시고 그래서 지금에서야 문의드리네요~ 해결 좀 잘 부탁드려요~ ※ 인터넷회선은 저게 맞나 모르겠네요 원룸인데 kt 올레 셋탑박스에 연결된 인터넷 쓰고 있어요~