안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편하시더라도 파일을 이동하지 않은 상태에서 수동으로 데이타 업데이트를 부탁드립니다. 또한 데이타업데이트시 특정파일의 문제로 인하여 업데이트가 되지 않는 경우가 있는데 이 경우는 수동으로 데이타 업데이트를 하시더라도 특정 파일에서 멈추는 현상이 동반되오니 특정 파일이 의심되는 경우 첨부파일 형식으로 올려주시면 당사에서 확인이 가능해보입니다. 다른 폴더로 보이지 않는 파일을 이동시 정상적으로 미디어에서 확인이 된다면 보이지 않는 파일의 문제는 아닐것으로 예상됩니다. 현재 다수의 음원파일로 확인을 하고 있으며 당사에서 먼저 원인을 발견하는 경우 별도로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


매일 오전 5시에 재시작으로 설정되어 있습니다. 재시작 후 메타데이타 업데이트가 이루어지는 것으로 알고 있으나, 한번 안보인 파일은 계속적으로 안보입니다. --------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일부 파일에 대해 데이타 업데이트가 이루어지지 않았을때 나타나는 증상으로 의심됩니다. 새로운 음원 또는 영상 파일이 NAS에 저장되는 경우 관리툴로 접속하시어 서비스 관리 - 미디어 서버 메뉴의 하단 데이타 업데이트 버튼을 눌러주시면 해당문제가 해결될것으로 보이며 당사에서도 300개 정도의 음원을 이용하여 해당 증상이 나타나는 경우가 발생되는지 자체 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다. tv에서 미디어서버를 사용하여 동영상을 보고있는데요. 일부 파일의 경우 미디어서버에서는 안보이는 현상이 있습니다. 안보이는 파일을 다른 폴더로 이동하면 다시 나타납니다. 간혹 이런현상이 있습니다. 파일 타입에 상관없이 발생합니다. pc에서 미디어플레이어를 사용하여 미디어서버를 확인해봐도 동일한 현상이 발생합니다.