안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화통화 시도를 여러번 해보았으나 연결이 안되어 글로 남겨드리는 점 양해부탁드립니다. 1. 사용하시는 어댑터가 12V-4.5A 혹은 12V-5A 가 맞는지 확인해보시기 바랍니다. 2. NAS 도우미 프로그램으로 관리툴에 접속해서 서비스관리 -> 윈도우 파일공유 메뉴로 접속 후 사용하려는 폴더들이 공유폴더로 지정이 되있는지 확인해보시기 바랍니다. 3. 여분의 하드가 있다면 나스의 기존 하드와 바꾸어 연결한 뒤 파일 등이 잘 보이는지 비교해보시기 바랍니다. 이 때 교체한 하드는 인식이 되며 파일도 보인다면, 안보이는 하드 자체의 불량일 수 있으니 하드제저조사에 문의바랍니다. 위와 같이 확인해보았을 때, 해결방법을 찾지 못하신다면 당사 기술지원부서로 전화주셔서 기술상담 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


nasⅡ를 3년째 사용중입니다. 갑자기 연결이 안되서 전원을 끄고 다시 켜서 들어가려고 하니 연결이 되지 않습니다. 공유기에 nasⅡ를 연결해서 사용중인데 작동이 안되네요. 다른 컴퓨터에서도 마찬가지이고요. 3대의 컴퓨터를 사무소에서 사용중인데 컴퓨터간 네트워크작업은 잘 되는데 유독 nasⅡ만 안되네요. nasⅡ에 중요문서들이 가득한데 네트워크 복구 방법좀 알려주시면 감사하겠습니다. 도우미를 다운받아서 연결을 하면 nasⅡ기기는 잡히는데 네트워크에 들어가면 readme 폴더가 있고 그안의 파일을 보면 설치할 하드디스크가 없다고 나옵니다. 빠른 시일내로 답변 부탁드리겠습니다.